Rezensionen für Arvato Infoscore AG: Bewertungen und Fakten

Wer eine Inkasso-Rechnung von Arvato Infoscore erhält, reagiert oft mit Verunsicherung – nicht zuletzt wegen Medienberichten über unberechtigte Forderungen. Doch was steckt hinter den negativen Schlagzeilen, und wie schneidet das Unternehmen tatsächlich in Mitarbeiter- und Kundenbewertungen ab? Dieser Beitrag sammelt verfügbare Rezensionen, Medienberichte und Fakten, um eine differenzierte Einschätzung zu ermöglichen.

Trustpilot-Bewertungen: 120 · Kununu-Bewertungen: 29 (Infoscore AG, CH) · SRF-Bericht: 24.06.2024 · Beobachter-Bericht: 10.05.2024

Die folgende Tabelle fasst zentrale Unternehmensdaten und Bewertungskennzahlen aus verschiedenen Quellen zusammen.

Was macht Arvato Infoscore?

Arvato Infoscore AG mit Sitz in Schlieren ZH ist ein Inkassobüro, das im Auftrag von Unternehmen Forderungen einzieht. Laut SRF leitet Arvato Infoscore Anfragen an das deutsche Mutterhaus Riverty weiter, das unter anderem für Amazon zuständig ist. Das Unternehmen ist Mitglied von Inkasso Suisse – einem Branchenverband, der bestimmte Standards für Inkassopraktiken vorgibt.

Geschäftstätigkeit der infoscore Consumer Data GmbH

Die Arvato Infoscore AG bzw. die verbundene infoscore Consumer Data GmbH verarbeitet Verbraucherdaten und betreibt Inkasso für verschiedene Auftraggeber. Die Tätigkeit umfasst das Versenden von Mahnungen, die Erhebung von Verzugsschäden und die Zusammenarbeit mit Partnern aus dem Onlinehandel.

Zusammenarbeiten mit Partnern

Arvato Infoscore arbeitet mit namhaften Online-Händlern zusammen. Amazon steht dabei besonders im Fokus: Viele der berichteten Forderungen betreffen angebliche Bestellungen, die von Betroffenen nicht getätigt wurden. Der SRF-Bericht vom Juni 2024 dokumentiert Fälle, in denen Konsumenten trotz fehlender Nachweise mit Inkassoforderungen konfrontiert wurden.

Ist Infoscore seriös?

Die Frage nach der Seriosität lässt sich nicht pauschal beantworten. Einerseits ist Arvato Infoscore Mitglied eines offiziellen Branchenverbands, andererseits häufen sich kritische Medienberichte über die Praktiken des Unternehmens.

Betrügerische E-Mails im Namen von Infoscore

Betrüger versenden gelegentlich E-Mails, die vorgeben, von Infoscore zu stammen. Diese Masche ist jedoch nicht mit den tatsächlichen Geschäftspraktiken von Arvato Infoscore gleichzusetzen. Betroffene sollten stets die Absenderadresse und den Inhalt der Forderung sorgfältig prüfen.

Medienberichte zu ungerechtfertigten Forderungen

Der Beobachter berichtete im Mai 2024 von einer Luzernerin, die von Infoscore mit Inkassokosten von 140 Franken belastet wurde – obwohl die zugrunde liegende Forderung offenbar nicht berechtigt war. Eine Pressesprecherin von Infoscore begründete die Verzugskosten mit dem Obligationenrecht und verwies auf eine Studie der Universität St. Gallen zur Höhe der Inkassokosten.

Ein Mann hat nachweislich weder Waren bestellt noch erhalten – und wird trotzdem vom Inkassobüro Arvato Infoscore betrieben.

— Otto Hostettler, Autor Beobachter

Rezensionen und Bewertungen zu Arvato Infoscore

Öffentliche Kundenrezensionen zu Arvato Infoscore sind spärlich gesät. Die verfügbaren Bewertungen stammen vor allem von Mitarbeitern und aus Schweizer Medien.

Trustpilot-Bewertungen

Die Trustpilot-Plattform listet zwar Rezensionen zu Arvato Infoscore, doch die Recherchen zeigen, dass Trustpilot hier weniger als Kundenbewertungsquelle für Inkasso-Unternehmen fungiert. Medienberichte wie jene von SRF und Beobachter liefern detailliertere Einblicke in konkrete Fallbeispiele.

Kununu-Mitarbeitererfahrungen

Auf Kununu finden sich Bewertungen für Infoscore AG (Schweiz) und Arvato Supply Chain Solutions (Deutschland). Für Infoscore AG lauten die Werte: 29 Bewertungen, Score 3,6 von 5, davon 18 sehr gut, 7 befriedigend und 4 genügend. Die Weiterempfehlungsrate liegt bei 69%. Arvato Supply Chain Solutions kommt auf einen Score von 3,4 bei 511 Bewertungen und eine Weiterempfehlungsrate von 60%.

Gehalt bei Arvato Infoscore

Konkrete Gehaltsdaten für Arvato Infoscore AG sind in den verfügbaren Quellen nicht aufgeführt. Allgemeine Informationen zu Vergütungen bei Arvato finden sich auf Gehaltsvergleichsportalen, wobei die Datenlage dünn bleibt.

Arvato Systems Gehälter 2026

Arvato Systems – ein Schwesterunternehmen – veröffentlichte Gehaltsdaten auf Kununu. Für 2026 liegen jedoch keine detaillierten Zahlen in den untersuchten Quellen vor. Interessenten sollten sich direkt an das Unternehmen oder spezialisierte Gehaltsportale wenden.

Wie lange bleibt ein Eintrag bei Infoscore?

Die Dauer, wie lange ein Eintrag bei Infoscore gespeichert bleibt, richtet sich nach datenschutzrechtlichen Vorgaben und den internen Richtlinien des Unternehmens. Betroffene haben das Recht auf Auskunft und unter bestimmten Umständen auf Löschung.

Fakten zur Löschung von Daten

Gemäß Schweizer Datenschutzrecht können Betroffene die Löschung von Daten beantragen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Infoscore ist als Inkassounternehmen jedoch an bestimmte Dokumentationspflichten gebunden, die eine sofortige Löschung verhindern können.

Selbstauskunft und Ratenzahlung

Eine Selbstauskunft bei Arvato Infoscore kann schriftlich beantragt werden. Bei berechtigten Forderungen bietet das Unternehmen in manchen Fällen Ratenzahlung an. Allerdings berichten Betroffene, dass Zusatzgebühren häufig nicht geschuldet sind und angefochten werden können.

Seriosität von Bewertungsportalen

Die Vertrauenswürdigkeit von Bewertungsportalen selbst steht oft zur Debatte. Kununu und Trustpilot nutzen unterschiedliche Methoden zur Verifizierung von Bewertungen.

Trustpilot im Fokus

Trustpilot erlaubt grundsätzlich jedermann eine Bewertung zu verfassen, was einerseits für Transparenz sorgt, andererseits jedoch Manipulationen ermöglicht. Für Inkassounternehmen wie Arvato Infoscore sind die verfügbaren Rezensionen begrenzt, was eine umfassende Einschätzung erschwert.

Vergleich von Portalen

Kununu setzt auf verifizierte Mitarbeiterbewertungen und liefert detailliertere Einblicke in Arbeitsbedingungen. Trustpilot fokussiert stärker auf Endkunden. Für eine ganzheitliche Bewertung eines Inkassounternehmens sind beide Perspektiven relevant, doch mediale Berichte wie jene des Beobachters und SRF liefern oft fundiertere Einzelanalysen.

Umgang mit Arvato Infoscore-Rechnungen

Wer eine Rechnung von Arvato Infoscore erhält, sollte nicht voreilig zahlen, sondern die Forderung kritisch prüfen.

Reklamationen anfechten

Die Reklamationszentrale bietet Beratung zur Anfechtung von Forderungen. Ein häufiger Kritikpunkt: Zusatzgebühren, die nach Schweizer Recht nicht zwingend geschuldet sind. Betroffene sollten schriftlich widersprechen und Belege für eventuelle Bestellungen einfordern.

Kassensturz-Prüfung

Der SRF-Beitrag vom Juni 2024 zeigt, dass Konsumenten nicht allein gelassen werden sollten. Die Sendung Kassensturz dokumentierte Fälle, in denen Betroffene trotz fehlender Nachweise vom Inkassobüro unter Druck gesetzt wurden. Die Konsumentenschutzorganisationen raten zur Meldung solcher Vorfälle.

Zusammenfassung

Die Bewertungen von Arvato Infoscore zeichnen ein gespaltenes Bild. Während die Kununu-Scores für Infoscore AG mit 3,6 und einer Weiterempfehlungsrate von 69% akzeptabel ausfallen, beherrchen Medienberichte über ungerechtfertigte Forderungen die öffentliche Wahrnehmung. Besonders kritisch: die systematische Erhebung von Verzugsschäden ohne klar nachweisbare Rechtsgrundlage, wie der Beobachter mehrfach dokumentierte.

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Häufig gestellte Fragen